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Servicio 04 · Internal Tools

La red interna que
tu equipo necesita
para escalar.

Sistema operativo interno para empresas que ya no caben en correos y grupos de WhatsApp. Intranet, gestor de tareas, mesa de tickets, documental compartido, onboarding digital — todo bajo un mismo techo, con permisos por rol y datos centralizados.

15+.
empleados_mínimo
3-8sem.
build_típico
∞.
usuarios_internos
$ cotizar_intranet Ver casos de uso →
intranet.tu-empresa.com
Buenos días, equipo.
Hoy · 47 personas conectadas · CDMX 9:42 AM
// MÉTRICAS DEL EQUIPO
23
tareas hoy
6
tickets abiertos
2
onboarding
98%
sla cumplido
// MIS TAREAS · HOY
Revisión Q2 con Director URGENTE
Aprobar requisición #2031 HOY
Onboarding · M. Rivera MIÉRCOLES
El problema

Tu empresa creció. Tu operación, no.

Si pasaste de 5 a 25 personas en los últimos años, probablemente reconoces estos síntomas. Son señales de dolor operativo que cuestan productividad y rotación. Si reconoces tres o más, necesitas Internal Tools.

  • Tu equipo busca el organigrama actualizado y nadie sabe dónde está.
  • Los procesos viven solo en la cabeza de 2-3 personas clave.
  • Cuando entra alguien nuevo, tarda 3 meses en saber dónde está cada cosa.
  • Las solicitudes internas se pierden entre WhatsApp y correos.
  • Hay 4 grupos distintos de WhatsApp por "tema", y nadie sabe en cuál hablar.
  • No tienes visibilidad de qué está trabajando cada quién esta semana.
"
Pasamos de 12 a 38 empleados en dos años. La operación se cayó por todos lados. Internal Tools nos dio control de vuelta — los procesos viven en un sistema, no en cabezas.
— Director de operaciones · Caso D · Sector logística
Para quién es

No es para todas las empresas.

Internal Tools es nuestro servicio más selectivo porque solo tiene sentido en ciertas etapas de empresa. Si caes en la columna derecha, llámanos. Si caes en la izquierda, te recomendamos esperar o pedir otro de nuestros servicios.

// NO ES PARA TI SI...
  • Tienes equipo de 1-5 personas y todos hablan en un solo grupo
  • Estás empezando y aún no tienes procesos definidos
  • Tu prioridad es captar clientes externos, no organizar equipo
  • Vas a contratar gente solo en los próximos 12 meses
  • Te falta presupuesto para algo que no genera ingresos directos
  • Notion, Slack o Asana resuelven tus necesidades actuales
// SÍ ES PARA TI SI...
  • Tienes 15+ empleados y la operación empieza a romperse
  • Procesos críticos viven en cabezas o Excels dispersos
  • Quieres independencia de SaaS gringos con datos en tu propio servidor
  • Tienes compliance específico (financiero, salud, gobierno)
  • Notion/Slack te dejaron de servir por costo o personalización
  • Necesitas integración profunda con tu ERP (SAP, Odoo, custom)
Qué construimos

Seis módulos que organizan tu equipo.

Cada Internal Tools se configura según tu empresa, pero estos son los seis módulos base. Puedes empezar con 2-3 y agregar el resto en fases posteriores conforme creces.

01 · INTRANET
Centro operativo

Tu portal interno con dashboard personalizado por rol, anuncios corporativos, directorio de empleados con foto y contacto, calendario compartido de eventos y vacaciones, búsqueda global. La página de inicio de tu equipo.

DashboardDirectorioCalendario
02 · GESTOR TAREAS
Proyectos y entregas

Gestor de tareas y proyectos colaborativo: vista Kanban, lista, gantt y calendario. Asignación clara, deadlines, comentarios, archivos adjuntos, dependencias entre tareas. Cada quién sabe qué hacer, hasta cuándo y por qué.

KanbanGanttNotificaciones
03 · TICKETS INTERNOS
Mesa de servicio

Sistema interno de tickets para que empleados soliciten cosas a otras áreas (TI, RH, Compras, Legal). Categorización, SLA por tipo, asignación automática, escalamiento, métricas de tiempo de respuesta. Sin pedidos perdidos.

SLA trackingEscalamientoReportes
04 · DOCUMENTAL
Repositorio compartido

Almacén de documentos con permisos granulares por área, control de versiones, búsqueda por contenido (no solo nombre), wiki interna para procesos documentados, plantillas operativas. Conocimiento institucional centralizado.

VersionadoBúsqueda OCRWiki
05 · ONBOARDING
Inducción digital

Flujo automatizado para nuevos empleados: checklist personalizado por rol, videos de bienvenida, documentos a firmar digitalmente, accesos a sistemas, capacitación gamificada. De primer día a productividad en 2 semanas, no 3 meses.

Checklist autoFirma digitalTracking
06 · ACCESOS Y SSO
Control granular

Single Sign-On con Google Workspace, Microsoft 365 o tu Active Directory. Permisos por rol y área, registro de actividad, MFA opcional, baja inmediata de empleados que salen (deshabilita todos los accesos en un click). Seguridad real.

SSORBACAudit log
Retorno de inversión

El costo de no tener Internal Tools.

Aquí el cálculo realista para una empresa de 25 personas. La izquierda es lo que cuesta el caos operativo cada mes. La derecha es lo que cuesta Internal Tools amortizado. La diferencia es ganancia neta para tu empresa.

// SITUACIÓN ACTUAL · CAOS MENSUAL
2 hrs/persona/semana buscando info $32,500
Onboarding 3 meses vs 2 semanas $18,000
Solicitudes perdidas / repetidas $12,000
SaaS gringos (Notion + Slack + Asana) $14,500
Rotación por falta de claridad $25,000
COSTO MENSUAL OCULTO
$102,000 MXN/mes
≈ $1.22M MXN al año en pérdidas operativas
// CON INTERNAL TOOLS · INVERSIÓN AMORTIZADA
Internal Tools build inicial (24 meses) $14,500
Hosting + mantenimiento mensual $3,500
Soporte y evolución continua $8,000
Eliminas Notion / Slack / Asana -$14,500
Ahorro tiempo equipo (50%) -$16,250
COSTO MENSUAL REAL
$26,000 MXN/mes
Ahorro neto: $76K MXN/mes · ROI <6 meses
Proceso · 5 fases

De caos operativo a control en 3–8 semanas.

Internal Tools tiene timeline variable porque depende del tamaño de tu empresa y cantidad de módulos. Esta es la secuencia típica de un proyecto de 5-6 semanas.

SEMANA 1 · DISCOVERY
Auditoría operativa

Entrevistas con líderes de cada área (operaciones, RH, TI, finanzas). Mapeamos cómo se mueve la información hoy, dónde están los cuellos de botella y qué procesos críticos viven solo en cabezas o Excels.

Entregables fase 01
  • Mapa operativo actual
  • Lista de procesos críticos identificados
  • Inventario de SaaS actuales y costos
  • Scope técnico y priorización de módulos
SEMANA 2 · DISEÑO
Arquitectura de roles

Diseñamos el modelo de permisos (RBAC): quién ve qué, quién aprueba qué, quién recibe qué notificaciones. Wireframes navegables por rol. Aprobación de flujos antes de escribir código.

Entregables fase 02
  • Matriz de permisos por rol y módulo
  • Wireframes navegables por rol
  • Flujos de aprobación documentados
  • Plan de migración de datos existentes
SEMANAS 2-4 · BUILD CORE
Módulos esenciales

Construimos primero los módulos críticos: auth con SSO, intranet base, gestor de tareas. Ya con esto tu equipo puede empezar a operar mientras construimos el resto. No esperas a tener todo perfecto.

Entregables fase 03
  • SSO funcional con Google/Microsoft
  • Intranet con dashboard por rol
  • Gestor de tareas en producción
  • Capacitación inicial al equipo líder
SEMANAS 4-6 · BUILD AVANZADO
Módulos especializados

Tickets internos, documental, onboarding digital, integraciones con tu ERP o sistemas existentes. Cada semana liberamos uno o dos a producción para ir migrando al equipo gradualmente.

Entregables fase 04
  • Sistema de tickets por área
  • Gestor documental con búsqueda
  • Onboarding automatizado
  • Integraciones con sistemas externos
SEMANA FINAL · ADOPCIÓN
Migración y adopción real

Migración de datos críticos, capacitación a toda la organización (grupos de 10-15 personas, 2 horas cada uno), apagado gradual de SaaS anteriores, soporte intensivo durante las primeras 4 semanas de uso real.

Entregables fase 05
  • Datos migrados de sistemas anteriores
  • Toda la organización capacitada
  • Manuales de operación por área
  • Soporte intensivo 30 días post-launch
Casos de uso típicos

Cuatro empresas, cuatro problemas.

Estos son perfiles típicos de empresas que necesitan Internal Tools. Cada uno tiene una configuración distinta porque sus dolores operativos son distintos — no es una plantilla genérica.

// INDUSTRIA · LOGÍSTICA
Empresa de transporte con 32 operadores

"Cada chofer hace su reporte de viaje en una libreta o por WhatsApp. Reconciliar gastos toma 2 semanas mensuales y siempre faltan tickets."

Construimos intranet + tickets internos + onboarding. Cada operador captura viaje y gastos desde el celular, con fotos de comprobantes. Reconciliación automática para contabilidad.

→ RECONCILIACIÓN DE 2 SEMANAS A 2 DÍAS
// INDUSTRIA · SALUD
Clínica multi-sucursal con 45 médicos

"Los protocolos médicos viven en folders dispersos por sucursal. Capacitación a nuevos médicos tarda 4 meses. Auditorías son una pesadilla."

Construimos documental + onboarding + tickets. Wiki centralizada de protocolos con búsqueda, onboarding gamificado por especialidad, sistema de incidencias clínicas con SLA.

→ ONBOARDING DE 4 MESES A 6 SEMANAS
// INDUSTRIA · CONSULTORÍA
Consultora con 22 socios y proyectos paralelos

"No tenemos visibilidad de qué proyectos lleva cada socio. Los billables se calculan a fin de mes manualmente. Información financiera vive en 3 sistemas distintos."

Construimos gestor de tareas con time tracking + intranet + documental. Cada socio captura horas en tiempo real por proyecto, reportes automáticos de billables, integración con su sistema contable.

→ 30% MÁS HORAS FACTURADAS POR VISIBILIDAD
// INDUSTRIA · MANUFACTURA
Fábrica con 80 personas en piso + admin

"Operadores de piso no tienen acceso a sistemas. Mantenimiento se solicita en libretas. Compras de insumos llegan tarde porque las requisiciones se pierden."

Construimos tickets + intranet + accesos SSO. Tablets en piso para reportar fallas con foto, solicitudes de compra con flujo de aprobación automático, integración con SAP para inventario.

→ 60% REDUCCIÓN EN TIEMPOS DE MANTENIMIENTO
Inversión · 3 niveles

Tres tamaños. Tres realidades.

Internal Tools se cotiza según número de empleados, módulos requeridos y complejidad de integraciones. Estos son los rangos típicos para empresas de distintos tamaños.

Equipo
15-30 personas
desde $96K MXN
3-5 semanas · 3 módulos core
  • SSO con Google Workspace
  • Intranet + gestor de tareas
  • Sistema de tickets básico
  • 1 integración con sistema existente
  • Capacitación grupal incluida
  • 3 meses de soporte post-launch
Más común
Compañía
30-80 personas
desde $400K MXN
5-7 semanas · 5 módulos
  • SSO + Active Directory / Workspace
  • 5 módulos completos integrados
  • Onboarding digital automatizado
  • 2-3 integraciones (ERP, contabilidad)
  • Capacitación por área + manuales
  • 6 meses de soporte + retainer descuento
Corporativo
80+ personas
desde $800K MXN
7-12 semanas · 6+ módulos
  • SSO + MFA + Active Directory
  • 6 módulos + custom según industria
  • Integraciones SAP / Oracle / custom ERPs
  • Compliance ISO 27001 / LFPDPPP
  • Multi-sucursal / multi-tenancy
  • SLA dedicado + soporte 24/7
Preguntas frecuentes

Lo que todos quieren saber.

Notion, Slack y Asana son excelentes hasta cierto tamaño. Internal Tools tiene sentido cuando: (1) ya pagas $15K+/mes en SaaS combinados, (2) necesitas integración profunda con tu ERP que las herramientas genéricas no resuelven bien, (3) requieres datos en tu propio servidor por compliance, (4) tu equipo creció lo suficiente para que la personalización justifique el costo, o (5) quieres independencia de proveedores que pueden subir precios o cerrar features. Si ninguna aplica, te recomendamos quedarte con SaaS.
Diseñamos las interfaces parecidas a las herramientas que tu equipo ya usa: si vienen de Notion, la sección de wiki se siente similar; si vienen de Asana, las tareas funcionan parecido. La curva de aprendizaje real es de 1-2 semanas para la mayoría. Incluimos capacitación grupal por área (2 horas por grupo) y manuales en video específicos para tu organización. La adopción típica es 80% en el primer mes.
En la mayoría de casos sí. Trabajamos con APIs REST/SOAP, OData (para SAP S4HANA), conectores propietarios (Oracle) y middleware cuando no hay API. Nuestro fundador trabajó como Backend Developer especializado en SAP — las integraciones empresariales son nuestro terreno. En el diagnóstico evaluamos viabilidad y costo de cada integración antes de incluirla en scope.
Tú decides. Por default lo hospedamos en infraestructura administrada (Supabase + Netlify) — más rápido de implementar, menos mantenimiento, costo más bajo. Si tu industria requiere datos en tus propios servidores (compliance bancario, salud, gobierno), migramos a self-hosted en tu infraestructura (AWS privado, Azure, on-premise). El costo cambia pero la solución es la misma técnicamente.
La adopción es un problema real — más del 50% de proyectos de software empresarial fallan en adopción, no en tecnología. Por eso incluimos: (1) involucramos a champions de cada área desde el discovery, (2) diseñamos interfaces que mejoran el día a día, no solo "lo que TI quiere", (3) hacemos rollout gradual (no big bang), (4) damos soporte intensivo durante los primeros 30 días donde resolvemos resistencias caso por caso. Tu liderazgo tiene que respaldar el cambio — esa parte no la podemos hacer por ti.
Necesitamos compromiso real, no solo dinero. Típicamente: (1) 1-2 sesiones de 3 horas en discovery con líderes, (2) 1 hora semanal de revisión durante el build con un sponsor designado, (3) decisiones rápidas (24-48h) cuando preguntamos algo, (4) tu equipo en capacitación 2-3 horas por persona al final. En total, 25-40 horas distribuidas en 5-7 semanas para una persona designada como sponsor del proyecto.
Sí, es la opción más recomendada para muchas empresas. Empezamos con tu módulo más doloroso (típicamente intranet + tareas o tickets), validas adopción 2-3 meses, y agregamos siguientes módulos por fases. Cada módulo nuevo se cotiza por separado, pero típicamente cuesta 40-60% menos que si lo construyéramos desde cero porque ya tenemos la base operando.
Por default no, porque el código es tuyo y el modelo de proyecto te conviene financieramente: pagas una vez y posees el sistema, sin costos crecientes por usuario nuevo. Si tu empresa prefiere un modelo OpEx (gasto operativo) en lugar de CapEx (inversión), ofrecemos esquema de "rent-to-own" donde pagas mensualidad durante 24 meses y al final el código y la infraestructura son tuyos. Cotizamos este esquema caso por caso.

Tu equipo merece operar mejor.

Agenda diagnóstico de 30 minutos. Auditamos tu operación actual, identificamos qué módulos necesitas y cuánto te está costando el caos hoy. Propuesta con scope, timeline y ROI proyectado en 48 horas.

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